Política de reembolso e cancelamento

Na Cabo Verde Diving, o nosso objetivo é proporcionar experiências tranquilas e agradáveis a todos os nossos hóspedes. Para nos ajudar a planear e operar de forma eficiente, por favor reveja a nossa política de cancelamento abaixo.

Termos Gerais
• Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito via e-mail, Whatsapp ou confirmados por telefone.
• Os prazos indicados abaixo têm como base o horário local do nosso centro de mergulho.
• Cancelamentos efetuados nas 24 horas após a reserva não são reembolsáveis, exceto em casos de emergência médica. Para ser elegível a um reembolso total por motivos médicos, deve ser apresentado um certificado médico oficial, datado e assinado por um profissional de saúde local licenciado.

Excursões de Snorkeling e Mergulho Recreativo
• Cancelamento Gratuito: Até 24 horas antes da excursão.
• Cobrança de 100%: Para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento.

Cursos de Mergulho
• Cancelamento Gratuito: Até 24 horas antes do início do curso.
• Cobrança de 100%: Para cancelamentos dentro das 24 horas antes do início do curso ou em caso de não comparecimento.
• Nota: Se os códigos ou materiais de eLearning já tiverem sido emitidos, o seu custo não será reembolsável em nenhuma circunstância.

Reagendamentos
• Reagendamentos são permitidos sem custo adicional até 24 horas antes do início da sua excursão ou curso. Todas as alterações estão sujeitas a disponibilidade.
• Reagendamentos dentro das 24 horas são considerados cancelamentos e serão cobrados integralmente.

Clima e Segurança
• Caso sejamos obrigados a cancelar devido a condições climáticas ou questões de segurança, será oferecida a opção de reagendamento ou, em último caso, um reembolso total.

Reservas de Grupos e Charters Privados (4+ pessoas)
• O pagamento total é exigido antecipadamente para confirmar reservas de grupo e charters privados.
• Cancelamento Gratuito: Até 48 horas antes da atividade agendada.
• Cobrança de 100%: Para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência. Será necessário um atestado médico individual para qualquer exceção.

Cancelamentos ou Não-Mergulhos Após o Embarque
• Uma vez que o mergulhador tenha embarcado no barco, nenhum reembolso será emitido, independentemente de o mergulho ser realizado ou não.
• Isso inclui casos de enjoo ou desconforto pessoal. Recomendamos fortemente que hóspedes propensos a enjoo tomem as precauções necessárias antes de embarcar.